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           Wichtige Informationen 
 Snapfish AT sagt "Auf Wiedersehen"
Warum wird Snapfish AT geschlossen? 
Wir haben uns schweren Herzens dazu entschlossen, uns in Zukunft ganz auf unsere größten und wichtigsten Märkte zu konzentrieren. Es war uns eine Freude, unsere Kunden in Österreich glücklich zu machen, und wir werden es vermissen für Sie da zu sein. 
 
Wann wird Snapfish AT geschlossen? 
Der 31.07.2017 ist der letzte Tag, an dem die Seite zur Verfügung steht und Bestellungen getätigt werden können.  
 
Wird die Mobile App ebenfalls deaktiviert?  
Ja, auch die Mobile App ist von der Schließung betroffen.  
 
Werden alle Bestellungen vor dem 01.08.2017 noch produziert und ausgeliefert? 
Ja, alle Bestellungen, die bis einschließlich 31.07.2017 eingehen, werden wie gewohnt produziert und ausgeliefert.  
 
Kann ich auch nach dem 31.07.2017 noch den Kundenservice kontaktieren, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung und meinem Kundenkonto habe? 
Ja, unser Kundenservice steht in Österreich noch bis zum 15.08.2017 unter der folgenden URL zur Verfügung:  https://support.snapfish.com/hc/de?c=snapfishat  Ab dem 16.08.2017 können Sie die Website von Snapfish DE besuchen, um auf die Hilfeseiten zuzugreifen und den Kundenservice zu kontaktieren.  
 
Kann ich auch nach dem 31.07.2017 noch auf meine Bilder zugreifen? 
Ja, Sie können sich noch bis zum 31.01.2018 auf Snapfish UK (www.snapfish.co.uk) einloggen, um auf Ihre Bilder zuzugreifen und mit Hilfe unseres internationalen Lieferservice zu bestellen. Leider werden Ihre zuvor erstellten Projekte dort nicht mehr zur Verfügung stehen. Sie können sich außerdem auf Snapfish DE einloggen, um auf Ihre Fotos zuzugreifen und diese auf Ihren PC herunterzuladen.  
 
Kann ich Snapfish auch nach dem 31.01.2018 noch nutzen?
Sie werden weiterhin die Möglichkeit haben, auf Snapfish UK (Seite auf Englisch) Fotos hochzuladen, Produkte zu erstellen und mit Hilfe des internationalen Lieferservice zu bestellen. Sollten Sie zwischen dem 01.08.2017 und dem 31.01.2018 eine Bestellung auf Snapfish UK tätigen, wird Ihr Kundenkonto auch noch nach dem 31.01.2018 zur Verfügung stehen.  Sollten Sie in diesem Zeitraum keine Bestellung auf Snapfish UK tätigen, wird Ihr Kundenkonto nach dem 31.01.2018 gelöscht.  In diesem Fall haben Sie weiterhin die Möglichkeit Snapfish UK zu nutzen, müssen aber ein neues Kundenkonto angelegen und Ihre Fotos erneut hochladen. 
 
Wie kann ich meine auf Snapfish gespeicherten Bilder herunterladen? 
Gehen Sie zu “Meine Fotos”. Öffnen Sie eines Ihrer Alben und markieren Sie alle Bilder, die sie herunterladen möchten. Nun wählen Sie aus der Menüleiste am linken Bildrand den Menüpunkt „Optionen“ und hier die Option „Herunterladen“. 
 
Werde ich meine Projekte verlieren? 
Ja, leider besteht nach dem 31.07.2017 keine Möglichkeit mehr auf Ihre Projekte zuzugreifen. Wir empfehlen darum, alle angefangenen Projekte vor diesem Datum fertigzustellen und zu bestellen. 
 
Werde ich meine Guthaben verlieren? 
Da wir die Seite Snapfish AT komplett schließen, verlieren Guthaben am 31.07.2017 ihre Gültigkeit. Wir empfehlen darum, alle Guthaben vor diesem Datum für eine Bestellung zu verwenden. 
 
Kann ich mein Kundenkonto vor dem 31.01.2018 schließen?
Sie können Ihr Kundenkonto zu jedem Zeitpunkt schließen lassen. Bitte wenden Sie sich dafür an den Kundenservice. Nach dem 16.08.2017 finden Sie die Kontaktinformation für den Kundenservice im Hilfebereich der Seiten von Snapfish DE. 

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